唯品会购物少发货拒退货

网友保保_wUKhZ8r8 2025-12-23

处理中

我于2025年12月在唯品会购买一只蔻驰波士顿女包，拆箱后发现缺少配件，提出退货，商家以“有出库视频”为由拒退货，但拒不提供该证据，应承担举证不能的不利后果，不能以此对抗消费者的合法退货权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 17:59:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 17:59:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-23 17:29:18

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版霸王条款少发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

1513元

投诉编号：

100197661

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