秘密咖啡影像馆虚假宣传及服务问题
网友保保_lZcIr9GN
1、2025年12月13日，看到该店铺在小红书上的宣传称299可以拍摄两套服装，共计三张电子精修底片，并称有五十多套服装任选，且发送了许多系列的图片，供客人参考并称报销打车费用(封顶¥20）。并称如果不选择299套餐，还有店内其他套餐也可以打五折销售。到店后销售拿出*板电脑我选择拍摄服装，*板内的服装均和宣传照上的不符，与客服给顾客推荐参考的相片也不符，综上，社交媒体*台宣传的299可拍摄的内容与实际不符。该商家通过该引流行为*取顾客到店完全是侵害消费者权益，同时也浪费了顾客的时间。 2、在顾客表明299可拍摄的服装与实际需求不符合时，销售人员也承认这是引流行为，才拿出纸笔与顾客商讨拍摄计划，例如¥700服装任选可获得6张电子精修底片，但是不含拍摄所有底片，并称这个价格已经是扣除过打车费，店内毫无明码标价，不断给顾客洗脑称很便宜。 3、2025年12月21日，按照约定时间到该店铺选片，店内选片系统无缩略图功能，只能一张张放大照片看，且所有照片顺序打乱，没有按照妆造分类，顾客无法直观看清不同造型的数量，整体效果无法可视化，选片师不断引导花钱加修，并向顾客施压，让顾客觉得他们很辛苦，且在选片最后阶段催促花钱加修，我迫于压力花了¥300多了三张电子精修版底片，在修图结果出来后发现电子版底片在手机上看与在电脑上看的感官效果完全不同，对于其中两张照片非常不满意，其中一张角度雷同（因整体效果无法可视化导致，选片师也也没有及时提出该问题，这本是选片师的职责）另外一张面部肌肉僵硬表情管理差。整体效果极其不满，现与该商家提出要更换照片或退款¥200，该选片师称在选片确认结束当天，会删除系统里的所有照片，无法更换。 以上三个问题侵害了我的消费权益，我的诉求是退款¥200或更换精修照片
投诉进度
