中国移动拖延更改套餐侵犯权益

网友保保_Ux6YFpCh 2025-12-23

处理中

12.23日，多次致电中国移动更改套餐无果，拖延不处理，严重侵犯消费者权益，诉求是一小时内给我回电解决问题，维护我作为消费者应有权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 19:34:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 19:34:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 19:22:50

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100198317

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