美团民宿未履约且客服处理不当
网友保保_FSXzsKbk
已完结
我在11月29日和商家微信沟通，要求订一间元旦的房，商家答应我，然后我问他用不用押金，他说不用。我在12月8号的时候再次确定了他给我留一间房，然后再次确定了他需不需要押金，他再次说不用。昨天我去他家订了一间房，也是微信转账。然后我问他元旦有没有给我留房，他支支吾吾含糊不清，没有告诉我实际情况。昨天晚上我问他他也没有回复我。我今天早上醒了之后，我又问他了一遍，他才回复我。跟我说31号不确定有没有房间。我怕事情有变故，在美团上赶紧订了一号晚上的房间，但是31号已经没有房了。我就问他什么情况，他说31号已经没有房了，嗯，然后嗯只有30号和一号有房。然后我说那这样不行，他说让我退掉。经过美团协商以后，他确保我在一号有房，我不接受这样的处理结果。因为在最开始我问她的时候，她说是没有房，但是经过美团客服的时候又说有房，我不知道这是一个什么行为。我向美团*台的客服投诉，他刚开始跟我说等半个小时，然后我等了快3个小时才有人给我打电话。然后接到这个电话也是让我等，然后又让我等了2个小时才有一个专员给我打电话。我想让美团帮我补一下重新订的差价 但是美团专员不同意 并且说出 如果您有权力可以想上级投诉的嚣张话语 投诉需求：美团客服态度恶劣 无视消费者的实际情况尽快让商家履行赔偿义务
投诉进度
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解决方式
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