我投诉红米手机七个月后*机被拒保
网友保保_epOEabA5
2025年4月28日我先生在深圳市龙岗区*湖街道熙璟城广场一楼小米专卖店购买了一台手机给我婆婆使用。一直正常使用至今天早上，老人家也一直很爱惜手机，从来没有出现过磕碰等。今早9点的时候手机突然出现故障，*机了，然后我婆婆和家公带手机到了原购买地，工作人员先说：你这个手机不是我们店里购买的吧？我公公婆婆再次强调是在此店购买，但是记不清什么时候购买的了。店员也未核实订单，直接让我公公婆婆去*湖广场的小米店，小米店工作人员拆了机，说里面进了水，生了锈，腐蚀严重，如果维修要600元更换主板。两位老人又跑回了家，我回家得知以后就联系了熙璟城，告知工作人员：我婆婆的手机从来没有进过水，请问水是从哪里来的工作人员含糊不清？他说可能是手机掉在水里泡了很久，这是售后人员说的，那么我就问工作人员如果泡在水里很久，那么什么这么久没有坏，突然间坏的吗？工作人员再次联系了售后，售后说像这种情况直接判定为是人为导致的手机进水，我想请问：依据是什么？？？我的诉求是：老人家没有把手机掉在水里，而且很爱惜使用的。手机正常使用了七个月，在今天早上突然间发生故障。我要求在我的维保期内进行正常合理的维修，这是我们购买小米手机可以使用的正当权利！客服专员今天两次致电给我，也没有解决问题，我实在是无奈了，只能投诉，我只希望可以尽快维修好，不要寒了老人的心！
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