特步儿童鞋开胶拒换同价位款

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我于2025年12月11号在巨野县特步儿童专卖店给孩子买了一双特步棉鞋,原价599元,活动价399元,15号孩子给我说鞋子开胶了,我忙于工作一直未到店里维权,18号我带着鞋子去店里,店员说鞋子好像被刀给切割似的,店里人员说鞋子给修,我不同意,店员让我留下联系方式,过了一天,有人打电话说鞋子可以换同款的,我说孩子不想要这款鞋,换一个同价位的吧,特步拒绝,说这是公司规定不能换其他款,事情一直拖到12月23号,这期间找过特步店,都说店长不在,他们做不了主,在其他店采购都没有特步这么麻烦。本来对特步印象还不错,这么一闹,我和孩子对特步品牌印象很差劲!!!希望过几年特步不要倒闭才好!!!

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