特步鞋子穿两个月后跟破裂拒换

网友保保_1DajxT0m 2026-03-07

处理中

欧亚商都奥莱新发店，2025年10月15日购买，鞋子只穿了两个，鞋子后跟就破了，找到商家以购物小票质保3个月为由不给，更换，商场主管也说质保3个月，但是我只穿了两个月就换，她们一致认为以小票购买时间为准

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 13:36:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 13:27:37

投诉信息

特步

投诉问题：

霸王条款质量问题

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

149元

投诉编号：

100954025

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