特步跑鞋质量问题及售后服务缺失
2024年10月7日，在厦门SM城市广场4楼线下直营店购买一双pro6.0跑鞋（价款1299元），穿的过程孩子反馈鞋子存在质量问题，鞋带容易松、走路有异响。为防止鞋带松开，我们体锻课避开穿此鞋；因为走路有异响，在自习室等安静场所不敢走动。直到今天（2025年8月17日），再次到店里打算购买新鞋，从店员这里知道pro6.0确实存在质量问题，当时特步有及时下架，对主动要求售后的客户也给予免费更换，但店员表示没有一一召回，只针对主动要求的客户给予处理，作为顾客，我是今天才知道情况；作为商家，他有顾客的会员信息，但没有及时联系我们
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服务问题、商品质量问题
处理中
特步儿童鞋质量问题及服务态度差投诉
我于2015年7月29日晚上，在长治市襄垣县华利港西面约100米的特步儿童鞋店购买了一双儿童鞋，第二天孩子穿了一天说脚疼，关节处摩擦疼，我去店里售后，对方态度恶劣不退不换不处理，很是咄咄逼人，无语死了
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
特步服装质量问题及服务不佳
2025.8.3在温州瓯北特步店
买了一件短袖，两天裤子，共408元。
回来放洗衣机，洗完后，短袖后背一片都发黄，前面也有，找了客服，态度也不好，也不解决问题，最后说解决不了。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
特步专卖店拒绝退换过保质期跑鞋
我于2025年3月22号在固安县玖零仓库（玉井路）特步专卖店购买了一双跑鞋，商家质保三个月，但是我穿了三月第4月发现鞋底已经严重破损，要求商家退换，商家却以过质保不受理为由，拒绝了，难道消费者活该受这种欺负，鞋子本来就质量不过关，如果是说600能穿三月明确告知消费者，谁还会买，*子商家
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、质量问题
处理中
特步门店拒绝合理退款
我于20250730下午17:59在佛山南海区大沥步行街特步店购买了两件短袖一件短裤，历经1小时后想退款，店员强硬的告知不退，吊牌未拆，不影响二次售卖，有小票以及付款记录，购买前未告知不退款，这跟霸王条款有啥区别
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退款纠纷、态度恶劣
处理中
特步男鞋内部铁丝伤人问题
我在拼多多平台上在官网特步服饰旗舰店购买了一双男鞋、订单号250113-066270****4穿了四个月后鞋子内部冒出一根铁丝、把脚扎破流血了、找平台客服。平台客服表示超过质保无法处理。后面电话联系我说是我们自己走路时扎进去的、但是这个铁丝不是外部扎进去的、是内部冒出的。还伤到人。我有视频为证。难道商家卖的是假货吗？不是第一次买这个品牌的东西了、如果超过质保不能处理，那就备注清楚只能穿三个月、鞋子里有铁丝、介意慎拍
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假冒/二手商品、退款纠纷、质量问题
处理中
特步鞋子质量问题引发售后纠纷
江苏省淮安市清江浦区水渡口大道万达广场2楼特步
2025年6月26号晚上9点多买的鞋子，因当时没现货需要调货，28号下午拿到了鞋子，30号穿了一天，7月10号-13号穿的，在7月11号晚上还是12号早上发现鞋口处线开了，当时在外地游玩，13号晚上回来后就没有穿，7月17号下午5点半左右到特步店里，店方回应不在三包范围内，售后处理不了，让自己修。
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退款纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
导购虚假宣传诱导消费
我于2025年7月7日16时57分,在甘肃省庆阳市西峰区东方丽晶茂特步专卖店购买了两双价值615元的运动鞋，在我选购完鞋子后，导购员何丽芳帮我结账时，她说我今天消费已经达到标准额度，给我赠送一双价值26元的特步品牌的袜子，当时我也很高兴真的以为袜子是免费赠送的，结果消费小票打印出来后，我发现小票上明确写着袜子消费额7.68元，我这才恍然大悟原来导购何丽芳是用套路的方式嘴上说的袜子是赠品结果还是用欺*手段让消费者买了单，我现在严重怀疑导购员何丽芳侵犯了我的消费者保护权益，我的诉求是希望官方能帮我处理此事追回我的财产损失
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
特步专卖店拒绝退款且服务态度恶劣
我在2025年6月24日在线下特步专卖店购买了一双鞋子，因想给崽一个惊喜买回来后让崽试穿不喜欢，跟店员提出退款被拒，到店退款时店员态度恶劣。本着会员是有享受七天无理由退换的原则，我要求退款。
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退款纠纷、态度恶劣
已完结
购买短袖收到有异味二手商品
我于2025年6月13日在京东特步锐速专卖店购买了特步短袖polo衫，结果发来的是一件散发着浓重狐臭味的旧衣服，包装简陋，打开的瞬间我都要吐了，我认为他们的行为涉嫌欺诈，还有人格侮辱和精神伤害，我的诉求是退一赔三。
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假冒/二手商品、态度恶劣、质量问题
已完结
