特步跑鞋短期内出现质量问题拒退
网友保保_XRyUqyNX
已完结
本人在2025年8月20号在北京特步跑步俱乐部（奥林匹克森林公园店）买了一双男款跑鞋，1199元，在2025年12月底发现鞋子走路有嘎巴嘎巴声响，可能是鞋底内部发生了质量问题，后2026年1月13号去店里售后退货，店员说可能鞋子碳板断了，因为超过质保3个月拒绝退货退款，我执意要求退货退款，最后店员说需要把鞋寄到厦门总部质检再决定，我把鞋子留在店里，加了店员微信，他们说一周左右有消息联系我，在这期间店员没有主动联系我，我催促了店里两次，都说还在走流程，还需要等几天，1月20号我再次联系店里，店长说还是不能退。这双鞋只穿过三四次跑马拉松，*常跑步走路不穿，我的诉求就是我花了1199元买双鞋不能只穿了几次就坏了，1199元的价值在哪里，这个跑鞋有它的特殊性，不能以三个月质保90天去衡量，我的诉求就是退货退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
