微信小店购买食品添加违禁成分拒退款

网友保保_516aa3e9 2025-12-24

处理中

本人2025年12月18日在微信视频号小店“云上乡里”购买了一款川贝柠檬膏。后发现该款食品存在添加保健食品川贝。本人遂定退货，但商家及*台不予支持。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 16:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 09:20:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 09:13:18

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

下架产品退货退款解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100200425

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