尚德机构虚假宣传拒退费
网友保保_y0JpyxJ6
处理中
2019年6月10号本人通过尚德教育工作人员在网上报名了尚德在线教育的（行政管理专本连读）AI企业定制班并支付了8642元费用，开课后我发现实际与宣传不符，想要退费但机构拒绝退款，专本连读课程共计152节只上了10多节就没上了，后面再次申请退费在尚德机构的工作人员不用上课不用考试就能拿到专科毕业证的引导下于2021年3月26号网上报名了尚德在线教育的（行政管理专科）配额专享班以贷款的方式支付了6680元费用，直到2023年有老师通知补考才发现与宣传不符一样需要上课考试通过以后才能拿证，现要求尚德机构退还本人两次缴纳的费用8642元及6680元共计15622元费用。 依据《消费者权益保护法》第53条规定消费者可以退费，即使消费者无法证明培训质量与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。 教育机构以格式合同约定和已过服务期为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定:教育机构以格式条款方式作出免除其责任排除消费者权利等不公*不合理的规定，该格式条款无效。希望相关可以协助处理。
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