申通快递丢件且理赔不公投诉
网友保保_fG78CNJR
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我是一名自媒体博主，现就申通快递丢失我寄送的高价值包裹且理赔纠纷一事向贵局投诉，恳请贵局协助维权。 投诉对象：申通快递和菜鸟裹裹 因商家寄拍合作需求，我于12 月 15 日中午 12 点通过菜鸟裹裹下单申通快递，需将 2 枚待退回的戒指寄回商家，两枚戒指单价 699 元，总价值1400 元，我已向快递相关方提供价值证明及商家聊天记录等凭证。下单后快递长期显示 “未揽收”，经我多次联系快递员，对方承认因自身疏忽遗漏揽收，直至12 月 18 日晚 9 点才完成揽收操作。后续物流信息长期停滞，我于12 月 21 日向申通快递官方投诉，申通客服核实后确认包裹丢失，23 日告知我理赔已出账，赔付金额为包裹原价 1400 元。但当日下午，菜鸟裹裹联系我称，申通方面否认已完成理赔，仅同意赔付 600 元，该方案与包裹实际价值严重不符，我明确表示不接受。此次事件中，快递员存在工作疏忽、延误揽收的过失，且申通快递存在前后理赔口径不一致、未按包裹实际价值赔付的问题，已严重侵害我的合法权。我的诉求：要求申通快递按照包裹实际价值1400 元进行全额赔付，同时赔偿我此次寄件支付的快递费用。
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用户补充投诉
补充内容
快递揽收员以及快递客服都说是原价赔偿，结果菜鸟说 600 该客服立刻转变话术 说不予理赔原价 我投诉后他反问我已经投诉了 意思是我投诉了申通快递就可以不管了吗
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