中国移动隐瞒合约诱导签约并多扣费
网友保保_OAqcY2Xo
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事情经过 2022年7月4日，本人办理139****7272手机号，工作人员谎称月租99元、合约期3年，隐瞒20年超长靓号合约和违约金，未出示任何合同文本，谎称人脸识别、签名仅为实名认证流程。2025年7月3年合约期满，本人改套餐为59元/月，运营商仍按99元每月多扣40元，2025年7月至2026年1月共7个月差价未退。本人多次索要合同副本，对方仅允许到厅查看、明确拒交，坐实未交付合同的违法事实。现申请携号转网，被以“合约未到期”拒绝。 申诉理由 1. 违反《民法典》第496、705条，隐瞒核心条款、诱导签名，超长合约无效；2. 违反《消费者权益保护法》第8、55条，欺诈扣费，应退一赔三；3. 违反《电信条例》第41条、《携号转网服务管理规定》第9条，乱收费且阻挠携转；4. 违反《合同行政监督管理办法》第6条，拒交合同，侵犯知情权。 诉求 1. 废除20年靓号霸王条款，无条件办理携号转网；2. 退还7个月差价280元，按《消保法》赔偿840元，合计1120元；3. 公司应加强对员工的培训，按照工信部整改流程；4. 惩罚涉事人员，书面道歉并公示结果。
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