盒马*台售卖疑似二手商品不退款
网友保保_xz6Orb9n
处理中
我于2025年12月20日通过盒马APP*台上的商户COOK MAGE购买了星钻不粘锅，23日晚上收到货后，发现商品存在以下问题：1.外包装用拼接纸盒包装；2.锅体的纸箱有受压和打开的痕迹，纸箱打开后就全部散架，怀疑是别人退货产品；3.锅柄处有轻微划痕。立即联系客服发送图片反馈问题，客服同意退款。后续5次申请退款均被关闭，原因为商品不存在质量问题，多次联系商户客服后未能解决，联系*台客服后称也没法解决，建议选择7天无理由退款，自己承担运费，*台补贴20元优惠券。已拒绝此种欺*行为，告知商品确实存在问题，应该对*台中的商户进行有效管理，而不是纵容及助涨商户侵害消费者权益的行为，要求对*台的管理不当进行处罚。
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