中国移动充值后未退款问题

网友保保_PI6RqeSF 2025-12-24

处理中

本人于2025年12月14日于中国移动APP充值话费后一直无法联网，中国移动客服表示是*台出现故障，让本人先充值，后续3个工作日会退回，直至12月23日，本人发现并未退款后致电中国移动，12月24中国移动客服回电，说无法退回支付方式，只能销号后退回或自认损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 16:03:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 16:03:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 15:45:55

投诉信息

投诉问题：

充值纠纷收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100203461

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