中国移动擅自收取机顶盒费用
网友保保_Z9njFTNH
处理中
起因，移动推出老用户免费安装100兆宽带，从2019年2月8号装宽带开始，没有告知过机顶盒每月15元的费用，且此宽带未有机顶盒的使用。首先我的知情权被侵犯了，在从未告知本人的情况下，收取了每月15元的费用，再者，该机顶盒从未使用过，之前有打电话给客服需要取消，客服跟我说取消了这个15元hitv费用宽带也将无法使用，最*从网络得知这个电视机顶盒费用跟宽带是否有效没有关联，这才得知都是移动的套路，遂向移动营业厅投诉移动部门，没有相应处理方案一味自行关闭投诉！ 诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条的核心内容是规定了经营者欺诈行为的惩罚性赔偿标准，即“退一赔三”，最低赔偿金额为500元；我的诉求是在2025年12月将我的hitv电视机顶盒费用关闭取消并且给我一个合理的解决方案，否则将依法上诉！
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