vivo手机主板损坏要求免费更换
网友保保_JlXkDAxU
处理中
我于2024年6月18日在重庆市沙坪坝区大学城龙湖重庆U城天街B馆vivo店购买了vivox100s 16+512GB的手机。目前出现主板损坏问题，无进水无摔坏，没有任何人为损害行为，已在vivo线下官方服务中心检测。我是vivo手机的忠实用户了，这是我的第三部vivo手机，这次出现问题vivo给我处理的结果我很不满意，我很失望。根据《消费者权益保护法》第二十三条，若商品存在普遍性质量缺陷，即使过保，经营者也应承担免费维修、更换的责任，大批用户反馈相似问题，这显然是产品自身缺陷所致，而非使用不当。不接受自费换主板，要求免费更换主板！这是vivo手机的质量问题！我的诉求是免费更换主板！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我要求免费更换主板！vivo手机质量越来越差！让忠实用户寒心！
用户发起投诉
