vivo X100 Pro主板频发故障要求换新
网友保保_d4f6ccd0
本人在2023年12月购入vivo品牌X100 Pro型号手机一台使用至今，其中在2025年7月自费到vivo官方维修中心更换电池并在2025年10月自费到vivo官方维修中心更换屏幕。未在任何第三方拆机维修。2025年12月5日开始手机在正常使用中频繁出现卡*黑屏并重启的情况，并在2025年12月6日到vivo官方维修中心检测，检测结果是主板出现问题。本人当即要求免费更换主板。维修中心工作人员表示将此情况向维修工厂反馈，连续两次答复为只能九折更换。本人拒绝。并在2025年12月16日拨打95033vivo售后服务热线反映此问题，第一次答复是可以自费648元对主板返厂维修，修好收费修不好不收费，本人表示拒绝。客服表示会继续向上反馈，得到的第二次答复是可以免费返厂维修，但不能保证能修好，如果未能修好需要九折换新主板。本人拒绝此方案。本人需求：对主板进行免费换新，如果主板缺货无法换新，要求更换同款同型号的全新手机。 理由：1.本人购机后的所有维修全部都在vivo官方维修中心处理，未在任何第三方手机维修店拆机维修。 2.手机主板出现故障距离在vivo官方维修中心自费更换外屏只有两个月的时间。且手机是在自然使用过程中出现的故障。完全可以合理怀疑是维修当中对主板造成了一定损坏。3.免费返厂维修如果维修失败对于vivo来说没有任何代价，换言之如果我接受返厂维修vivo厂家完全可以故意损坏主板让本人九折换新。4.网络上vivo品牌的手机出现此情况故障的案例非常非常多，本人案例并非个例和偶然情况，说明vivo品牌的主板本身就存在一定缺陷。 同时，本人要求在2025年12月24日前对本案处理完毕。如果超过此时间仍未处理完毕，1.本人将在自媒体*台（包括但不限于微博、抖音、小红*、快手）公开发布此事件个人经历和本案始末。2.向广东省东莞市人民政府官网反映此问题并拨打0769-12345热线反映。3.将依法向有管辖权的人民法院起诉并索要额外赔偿。
投诉进度
