产品本身存在质量问题

网友保保_4NAXqkzg

已完结

我于2023年12月14日在vivo商城购买了vivoX100pro,使用不到两年,2025年12月9日突然出现手机卡了重启,一直重复重启,无法使用了,2025年12月13日我去vivo佛山市南海万科广场官方店里检修手机,对方告诉我说是主板虚焊导致,要我返修,费用是600多,但不一定能修好,甚至可能会变成样板机,更换主板费用是2800多,手机使用不到两年,从未进水也未维修过,就变成这样,而且主板虚焊是内部零件,是对方的设计缺陷问题导致的手机无法使用,并非人为造成的,还要我出钱维修,现我要求免费给我更换主板,谢谢。

用户评价
品牌评价
可以
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,换货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
vivo(手机) vivo(手机)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
5499元
投诉编号:
100141479
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!