中国电信强制停机且无法解封

网友保保_QjhUZlgk 2025-12-24

处理中

手机号:177****0465 今天中午被封，打客服说可以智能人脸识别解卡。结果解不了，再次拨打客服工号1752告知我解不了，要去营业厅。去了营业厅后，工号6063告知我解不了。有风险，要上报。问原因，不知道。现要求，必须解卡。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 17:35:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 17:17:48

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

强制停机服务态度差

投诉诉求：

解除合约赔偿解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100204202

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