电信充值未到账且IPTV问题拖延处理
网友保保_02tDnocw
处理中
我于12月7日上午10:50在电信小程序参加天降红包活动。充值满2000送200。 微信支付成功，但账户并未到账。客服说24小时内不到账自动退回。第二天再打客服电话，说还在处理48小时内给回复。12月9日去营业厅，工作人员找后台问原因，说是因为有个IPTV安装单未完成造成了钱未到账。我在12月9日打电话给客服取消安装IPTV业务。客服回答说已提交需要后台审核通过。直到今天12月11日，未收到任何客服回复处理结果，打电话过去就一直说在处理，会帮忙催促，但一直未处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
