闲鱼购买化妆品遇假货无法退款

网友保保_er2of7ah 2025-12-24

审核中

我于2025年12月21日通过闲鱼购买了化妆品以及香水小样，收到货发现假货，与卖家协商不给予退款，并且私自将订单关闭，买家无法操作申请退货退款，与卖家沟通，完全不理人，请帮忙协调退费，谢谢，共计买了两个香水小样，两个唇膏

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 20:03:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 19:51:32

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100205169

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