中通快递客服电话是机器人，一直询问订单号是多少，我已经说了五遍转人工，就是不转人工，严重敷衍客户

网友保保_MHe6SYMQ 2025-12-24

处理中

中通快递客服电话是机器人，一直询问订单号是多少，我已经说了五遍转人工，就是不转人工，等到询问两三次后发现我没说订单号才转人工，严重敷衍客户

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 20:29:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 20:29:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 20:10:46

投诉信息

中通快递

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务如实反馈

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100205285

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