智行火车票预订酒店不可退属霸王条款
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2025年12月18日我在“智行火车票”软件 预订了一家名叫“重庆MAX·范思酒店(解放碑来福士广场店)” 支付了292元人民币 。过了两天因为行程变动 要进行取消。但是酒店房不允许退房 这属于霸王条款!时间正值跨年“元旦”时期 酒店现在该房型已经售空且都涨价很多倍 并且我们提前了7天来反馈都不行 这很不合理!!!根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易、应当遵循自愿、*等、公* 诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位、不顾消费者意愿。单方面制定并推行在线订房“不可取消”规则 。完全违背了自愿*等 公*诚实信用的原则。这是完全的“霸王条款”!!!请有关部门协助全额退款!
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