小红书商家拒退未使用商品并强收货款
网友保保_03rFPGBP
我在2025年12月18日17：30分在小红书直播*台上即商家小红书ID 54****308，小红书名字为一颗鲨鱼丸购买了一款LUNASOL · 限定四色眼影 清透桃花粉 EX13眼影盘，支付方式微信信用支付，但收到货之后，仅仅只是打开了眼影盘的外包装透明塑封膜，查看了颜色，但并未试用，原包装原封不动退还，商家在在12月23日18:57分已经签收之后发给我视频，说我拆开了眼影盘透明塑料膜，在商家已经签收情况下告知我影响她们二次销售，该商品界面赫然大字标识:7天无理由退换！商家告知我不符合他们他们退货标准，我询问标准，直接和我说拆封塑料膜原因，霸王条款！后续和小红书消费者客服沟通，时间为2025年12月23日19:12分，打着维护消费者权益旗号说务必会为消费者惩罚霸王条款卖家，结果2025年12月24日20:30分左右私自关闭我的售后申请，直接让我补缴眼影盘费用即245元，小红书偏袒卖家，强买强卖，霸王条款，商品并未试用以及使用，告知拆封塑料透明膜影响二次销售！！！经核查该店铺未持有营业执照属于个人经营，首先小红书竟然还存在乃至潜在一大批未办理营业执照的个人经营者，根据《电子商务法》《个体工商户条例》，只要在小红书从事商品销售、服务提供、广告变现等经营活动，不管是个人还是企业，都得办理营业执照。商家更是借自己为个人经营，态度蛮横，说有问题不怕投诉，不怕找小红书客服，正是因为小红书一味偏袒这种个人经营商家才会滋生他们欺瞒欺诈消费者，霸王条款，要求不接受补缴费用，小红书道歉商家道歉，补偿*台100元购物薯作为对消费者补偿！！！
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