小红书*台未兑现退货运费险
网友保保_IEMzfjTQ
审核中
1.投诉问题：*台退货运费险承诺未兑现 2. 投诉对象：“右单元 Rightcell"商家，"郑州穿悦纪”商家+小红书购物*台 3. 事实描述：于2025.12.19日在小红书*台“右单元 Rightcell"商家，"郑州穿悦纪”商家分别购入一条牛仔裤，*台承诺包含退货运费险，2025.12.24日退货时，商家和*台推诿责任拒付邮费，只有我自己支付退货运费，退货快递才能发出，跟商家和*台沟通无效。 4. 诉求：要求*台兑现运费险，支付两家两个快递一共16块钱的退货运费。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
拨打小红书的官方电话，根本打不通
用户发起投诉
