圆通快递延误配送且无故退回

网友保保_0FmgPl3g 2025-12-25

处理中

我于2025年12月17日，从江苏省常州市寄往甘肃省张掖市一个快递，一直没有运送，后经过打客户电话开始运送，送到后又乱配送，送到寄收件点25公里以外的地方，然后又打客户电话沟通无果，后面件直接退回发件处。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 09:36:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 09:28:03

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

邮件无故退回延误邮件已到不配送

投诉诉求：

退费改善服务赔偿

涉诉金额：

8元

投诉编号：

100207158

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