货拉拉拒开发票致报销受损
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一、投诉基本信息 1. 投诉人：[吴] 2. 联系方式：[159****6170] 3. 投诉对象：深圳货拉拉科技有限公司 4. 订单信息：2025年12月16日通过货拉拉*台下单的搬运服务订单（订单号：[338159****61****632]） 5. 交易详情：2025年12月18日按*台要求，向深圳货拉拉科技有限公司招商银行账户（账号：7559****5500）转账支付搬运服务费5500元 6. 投诉事由：支付全额服务费后，*台及服务提供方以“无法联系总公司”为由，长期拖延开具发票，导致投诉人无法正常报销及税前扣除，权益受损 二、相关依据条例 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条：经营者提供商品或者服务，应当按照*有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。货拉拉作为服务提供方，收取费用后开具发票是法定义务，不得无故拖延。 2. 货拉拉《零担运单契约条款》第五条：阁下基于本协议项下的服务产生的订单交易，将由货拉拉为阁下开具相应发票。*台已通过协议明确开票义务，应按约定履行。 3. 货拉拉承运服务订单开票规则：增值税数电发票应在申请之日起24小时内（月初1-6号为48小时内）推送至用户指定邮箱，且可开票订单为申请开票日起过去1年内的线上支付订单。本次交易金额5500元远超小额零星业务标准，需开具合规发票作为税前扣除凭证。 三、投诉诉求 1. 要求深圳货拉拉科技有限公司在1个工作日内，根据交易事实开具并交付合规增值税发票（发票类型：[专用发票]，抬头：[太*人寿保险有限公司三明中心支公司]，纳税人识别号：[9159****61****705C]）； 2. 就发票拖延问题向投诉人作出书面说明及道歉； 3. 承担因发票延迟开具可能给投诉人造成的税务处理、报销等相关损失。
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