潮宏基黄金饰品质量问题及服务推诿
网友保保_uazjJ4Yd
处理中
我于2025年12月19日下午在武汉百捷国际广场潮宏基店里购买了两个黄金饰品，并且声明是足金的，2025年12月24日晚上就断了，另一个饰品已经掉色了，业务员先说是转轴工艺，就是会断掉，饰品本来就会掉色，后来我已时间太短就坏要求退款，24日晚上业务员汪庆雪就拒不回复，25号早上给业务员发消息也不回复，我就去店里，找到该业务员，她说忙没时间不会处理，说打电话给店长，让我等待10几分钟，后来我催店长过来，店长就说要几个小时才会过来，没有义务叫她她就过去，还说我愿意等就在店里等着，我因为带着孩子就先走了，希望能投诉，追回退款，维护权益
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今天才看到，2664才买了1.33克，一克黄金给了2000多，买的时候业务员都没有说这个情况，真是处处隐瞒
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今天来店里了两次，店里无人处理此事，我自己主动过来的，对方拒绝退款，也没有任何人处理这个事
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上午去店里了，店长说过来又不过来，就让我等着，叫我中午过去，我这问问又说店长开会了，让别人处理，又说老师可能不在店里，就是各种踢皮球，没有人处理，让给店长联系方式或者让他们主动联系，就是拒不回复
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根本没有任何人联系我，店里的店员，店长都没有人主动联系
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店员汪庆雪的不处理
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