潮宏基一口价黄金涉嫌乱收费
2026年3月7日中午在喜隆多潮宏基购买了一口价黄金，总计1.1克，实际收了我2768元，购买时，我以18K黄金（1.97克按700元回收的）低了一部分钱，这简直是天价黄金，现在与店员沟通，退货退款，以及退当时的K金，店员不同意，请*台介入。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
潮宏基黄金置换少称8.18克且拒退款
2026年2月6日在环宇城2楼，当时我的黄金手链和手镯，置换了。后来回家发现她们家给我少了很多金，我的共计19.6克黄金，换了她们11.42克，发现少换了8.18克，还补了3239元，我联系了她们服务员，她们说是我买的是一口价黄金。本来就很贵。退不了。希望能给解决问题。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
潮宏基南昌万象城以旧换新未告知镯子尺寸过大
我2026年2月14日在南昌万象城潮宏基门店通过以旧换新购买金镯子，导购给我拿的镯子我说会不会大了，全程都在说不会，还说是因为抹了护手霜的原因，就是没给我再试别的尺寸，没两天导购可能离职了，企业微信自动更换导购，又碰到过年，这期间我因为出国没有佩戴金镯子，昨天拿出来戴发现我不用护手霜就能取下来，在别的金店买东西，人家导购都说明显大了好多，然后我自己查了才知道自己的镯子是57的，导购完全没有告知和解释，难道这不是急于开单欺*消费者吗？难道不是因为可能没有合适现货怕跑单吗？体验感很差，然后找接手的导购，只是说换款要工费，我本来希望跟换尺寸，如果克数有细微差别，我可以用旧金继续补足都行，但是门店售后直接就是官方回复，请问在购买时故意避开尺寸问题，这难道不是欺*消费者吗？
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
潮宏基隐瞒戒指克重且未开发票
本人于2026年2月26日18时35分在武汉市东西湖区三秀路海林广场一楼潮宏基珠宝购买了一枚素圈戒指共计花费1180元，因当时店员再三推销，不断在本人手上来回试戴，并说到月底帮忙冲冲销量，期间中途我有问过该戒指克重是多少，该店员便说是一口价的，并没有正面回答克重问题而是继续推销此戒指绕开我问的克重问题，后因该店员打岔说其他的话就对此敷衍了事没有解决问题，最后在该店员强烈推销下我买了这枚戒指后继续问克重问题她说是定价的，我说那也有克重，她说电子票上显示。第一该店员故意隐瞒克重，一味推销诱导消费，侵犯消费者知情权！第二并没有开具相关发票凭证，存在偷税漏税行为。以上行为已违反《消费者权益保护法》。在此希望相关部门帮忙协商退款，本人现申请退还1180全款（原1184元，后协商抹零4元，实付1180元）特此感谢！
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发票问题、服务问题
已完结
潮宏基购金未告知克重且拒开发票
我于2026年2月10日晚间在上址购买了黄金,购买期间,销售全程未明确告知我买进的黄金克重,开具的收据可以看出,导致我们在全程未知道精确克重的情况下买入了金饰。买好金饰后,没有开具发票。发现问题后,我于2月11日前去沟通，店内拒绝退货
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经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
潮宏基三亚湾柜台误导销售3D5G黄金拒不退款
海南省三亚市三亚湾一号潮宏基黄金柜台
黄金G手镯 11.06克 工本费1860元/件
我在2026年初一到该柜台购买黄金手镯，在购买全程商家没有商品质量市场流通规定的介绍说明，导致我在完全不知道的情况下付款成功
付款按1409元/克单价，实付款17439元.
初二发现购买的黄金是3D5G黄金，不是要买的普通999足金，马上在购买不超24小时内同商家协商，要求退款退货。于初三晚本人将手镯拿到柜台退款，但不知道何时因手镯卡扣不明原因开焊，目前手镯被柜台收回返厂维修，商家拒不退款。
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以次充好、虚假宣传、服务问题
已完结
潮宏基黄金置换缺重、乱收费、不开发票
28.26克的黄金只置换了不到27克，少了一克。另外支付了高达3350元的工费，存在消费欺诈，未开发票，经营地址和商户付款抬头名称地址不一致，怀疑产品质量问题，商家态度恶劣，不给退货退款，拖延时间！态度十分不友好，
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发票问题、态度恶劣、乱收费
已完结
潮宏基汇金百货店虚假折扣拒开发票
事发时间：2026年02月08日16:50 事发地点：上海市徐汇区肇嘉浜路1000号汇金百货潮宏基（汇金百货店）（实际收款方：
上海汇金百货有限公司）
事发经过：本人于上述时间在该门店共计8154元购买2件黄金饰品。在明确告知购买足金的情况下，销售全程未主动告知黄金克重，推荐18k金产品，展示时标签仅有价格面可见，克重故意折叠在内，以虛假折扣等欺*手段哄*我在不知晓克重情况下付款购买了一口价黄金。质保单上只写了不退不换，且没有开具发票。因为是毕业后首次赚钱为赠予母亲，家人得知了担心我被*检查了购买单据，发现商家未主动开票，提供的购物小票上没有本次消费的物品，只有“贴金调换”，扫码后开票依然没有商品信息和单价。我是完全无旧金去回收，全新购买的，对“贴金调换”完全不知情，且发票上也无商品名称、数量、价格。（根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！）
购买到无保证商品，我于当日约20点到店协商退货退款，商家以离柜不退拒绝。希望有关部门能协调商家立刻处理退货退款。
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
潮宏基黄金换款加收30%且拒开发票
2026年2月9日我通过小红书加了泉州中骏世界城潮宏基一个销售的微信，购入了一个一口价的黄金挂件，购买的时候销售并未提及之后换款要按购买价格的基础上再加30%，那意味着以后黄金升值他们涨价但是我还是只能按照购买的价格，换同样的克数还得加几千块钱这不是霸王条款吗？我的诉求是退货，商品未使用。而且我购买的时候也不给我开发票，钻空子。开发票这是商家的法定义务！！！
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霸王条款、发票问题
已完结
潮宏基青羊万达店未告知克重及未开票
在2026年2月5号晚上8-9点左右（青羊万达店）潮宏基内购买足金手链花费4100元，到现在都没有明确我有多少克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1600多元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费！且购买当日没有开具我发票，6号和客服沟通，说的，6号当日给我开的！也没有任何后续告知。
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
