潮宏基手链质量问题及服务态度恶劣
9月3日在鹰潭凯翔超宏基门店购买足金手链两条，9月18日发现一条手链断裂，一条手链存在瑕疵，到门店更换，门店说无法更换，进行修理，修理后损失0.01克金，后等待七天后另一天手链厂家维修后拿到，过几天手链再次断裂，门店讨要说法，工作人员态度恶劣，霸王条款，要我出双倍工费换新款，而且金价要涨，。不与解决问题。嚣张跋扈！
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霸王条款、态度恶劣、质量问题
已完结
潮宏基项链卡扣损坏维修争议
于2024年11月30日购买项链，今年某一天突然卡扣坏了，10月24日联系官方客服维修，说需要承担维修费用，但因购买不足一年，要求:改善服务，维修费用官方承担。
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服务问题、乱收费、质量问题
已完结
潮宏基隐瞒克重诱导消费拒不退款
10月20号我在潮宏基那里购买了一口价黄金饰品，当时我有明确表示我第一次购买不懂，但是柜姐在我购买商品是没有明确跟我介绍一口价黄金跟克重黄金的区别，我在询问克重的时候也避而不谈，导致我在不知晓克重的情况下付款违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后什么都没有给!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!而且我购买了商品也并未离柜，我从此至终都没有碰到过这件商品
诉求:我要求全额退款
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虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
潮宏基未告知一口价引发投诉
我老公于2025年10月21日在上海市松江印象城潮宏基购买的金，购买时店员未告知一口价，我们事后打电话联系店员非说买的时候也没有问他们是一口价还是克重
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
潮宏基隐瞒黄金克重诱导消费
在2025年10月17号中午11点左右 在江苏省徐州市贾汪区吾悦广场潮宏基珠宝店内购买足金葫芦吊坠 ➕盘缠饰品花费9660元，后查询黄金克重一共只有5.92克。在整个购买过程 导购并未明确告知具体克重 ，期间询问葫芦具体几克，说6克左右 ，实际葫芦只有5.39 克，没有说明具体克重，也没有叫消费者当面核实克重。后边证书内容也是到家才看到 原来葫芦加上饰品盘缠0.53都不到6克 。整个购买过程，未看到具体的标签价格及克重，最后离柜 柜姐也没说离柜概不退换 。导致我在不知晓具体克重情况下以1631.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知具体克重，克重标签那页也在里面看不见 。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
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虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
潮宏基耳线质量问题拒全额退款
我于2025年10月16日，于上海潮宏基长泰广场店用五千元购买一对****的耳线，当晚回家耳线流苏掉落，立即带回柜台询问质量问题如何处理，柜员回复可以换款，三天只找到两款很丑的耳线，并表示要么换要么只能三千三百回收旧耳线，霸王条款售后极差。我的诉求是：全额退款或者更换同款同克重数的耳线。
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霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基彩金手镯变形维权难
我在2025.6.30于江苏省徐州市经济开发区，环球港潮宏基店铺，以6200左右购买了一款彩金手镯，在购买前曾反复询问前台女士是否会变形，得到的回答是彩金材质比较硬不会变形，并且询问佩戴方法，因到家后不怎么佩戴，在偶尔的一次使用，手镯发生变形，无法佩戴，给商家维修后，第二天又出现变形，我申请补偿商家一千元，剩下五千左右退换，商家拒绝并表示只能打七折大概4300左右，并且以这个价格在店内购买金饰，我提出拒绝并且让区域经理回复我电话，而拨打我电话的不是区域经理，是一位自称可以解决我问题的人，而且他没有解决我的问题，我申请退货退款
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虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
潮宏基以旧换新被忽悠换一口价金
我在2025年10月7号下午广州市天河区领展广场一楼潮宏基.以旧换新.金.我的166左右克足金被忽悠欺*换成了90左右的一口价金.我的诉求是换回我原本的166左右的足金.
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以次充好、虚假宣传、经济纠纷
已完结
潮宏基金戒两次断裂拒退款
本人于7月13日在潮宏基佛山东基环宇城门店，在店员推荐下购买一个一口价非遗花丝足金珍珠戒指，克重****，支付金额为2380元；8月16日出现戒指断裂，经沟通8月24日拿回门店维修；9月20日取回维修后的戒指，佩戴2次之后于9月28日再次出现断裂；联系商家说可保价换款；于10月8日到门店没有合适的款，向店员申请全额退款，遭拒绝；特此投诉，希望相关部门能追究商家以下责任：①初次购买未尽到提醒义务说明该款式不适合日常佩戴（到断裂的时候才说）；②当日门店金价约998元每克，该戒指折算约1800每克，溢价达两倍之高；③出现货品质量问题不予退款，只能选择加价购买其他款式；本人诉求为针对有明显质量问题的商品退货退款，即退还本人所支付商品总额2380元。
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服务问题、乱收费、质量问题
已完结
潮宏基金器褪色且商家推诿不解决
您好！我于2025年一月中旬在上海黄浦区新世界城 南京西路2-68号一楼A20潮宏基购买的金器，出现了严重腿色变色问题。我的诉求是要商家退款我退货。因为这么贵的金器没佩戴还褪色，所以来贵平台维权。当时买这个他们还未告知克重，这也属于误导隐瞒消费者行为。像我这个买回来没带放着居然还掉色（图片拍的）属于不正常的问题。因为孩子小就没给她带过，实物也都能看出来的，我是五月份拿出来才发现就给他们柜员联系了，他们一直在敷衍了事。后来那个柜员（当时加微信她职位是店长）都被调到另外一个店了，然后联系说她离职又换成其他人了。所以一直拖到现在都没得到解决。（他们店还有几个问题打字太多就不说了，反正我手机里有证据）在后来我又联系了他们说、要么返厂维修、要不再加百分之30的价钱换其它商品，我不能同意，因为他们店连国检证书和光谱仪都没有，让我怎么相信换到真货。这次是经朋友推荐到贵平台来诉求的，希望贵平台能帮我解决问题，感恩感谢您们！
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虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
