潮宏基手镯12天断裂拒修，要求退款
2026.2月中骏世界城潮宏基购买手镯，戴12天手镯掉了幸好找到了，拿去门店客服说要寄去工厂30天，结果十天后通知无法修理，这种质量问题要求退款，而且店主态度不好，说话很冲，售前态度特别后，售后这种处理方式很不满意，要求退款
投诉问题
以次充好、服务问题、态度恶劣
处理中
潮宏基手镯12天脱落且拒修，要求退款
2026.2月中骏世界城潮宏基购买手镯，戴12天手镯掉了幸好找到了，拿去门店客服说要寄去工厂30天，结果十天后通知无法修理，这种质量问题要求退款，而且店主态度不好，说话很冲，售前态度特别后，售后这种处理方式很不满意，要求退款
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
潮宏基无锡万象汇店导购态度恶劣
4月7日下午在无锡万象汇-1层潮宏基，遭到导购白眼，今天逛了很多金店，因为要过生日了，打算买一个金镯子，进到潮宏基里面，看上了一个镯子并且让导购拿出来，但是只是光秃秃的一个镯子，上面没有标签，然后问导购克重是多少，她回复我价钱在那个里面不会看吗？（就是在玻璃柜台黑色的盒子里面）我当时就很生气把桌子放回去不看了，到门口这个导购还冲我翻白眼瞪我，今天逛了无数家金店了，只有潮宏基这家的服务非常恶劣，我要投诉到底，需要导购给我一个道歉，我没有任何的证据，但是可以调今天下午店内的监控！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
潮宏基盛京大奥莱店礼品未履约且服务态度恶劣
4月2日晚19:50左右到沈阳盛京大奥莱潮宏基店内取我消费积分兑换的礼品：库洛米雨伞。短信提示我可以直接去店内领取，到店后，店员要求我出示兑换码，我出示后店员去找，告诉我没有这个礼品，期间不断说我没有接到店内电话不应该来取，货没有到，意思是我的问题。又要看我什么时候兑换的，试图证明是我的问题，同时出言不逊。我很生气，本身应有货而无货已经浪费了我的时间和精力，店员态度还特别恶劣，我要求该店完成我礼品兑换的服务，并让该店员向我道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
潮宏基手串质量缺陷、换款被拒及金价欺诈
我于26年3.1到武汉荟聚商场2层潮宏基品牌购买一条编绳手串 3月24日就出现吊坠断开的情况 随即立刻联系门店店员 店员告知我联系400客服。次日我进行联系 店员联系我到门店说给我换新、我提出要求 因该货品存在质量问题 如果换同款以后担心再次出现质量问题 ，所以希望换款 店员提出需要换高价然后补差价 随即我接受了我选好换新的款式以后 店员把差价算完 我已准备付款的情况下 门店店长拒绝了换款 ，后续沟通无果 门店售后流程不清晰 ，处理方式看人下菜碟 一人一个方案，于是投诉 并且就在刚刚看了一眼自己的质保单 4260元只买到了1.84g黄金 一克金价已经高达2300元 远超市场价格， 存在消费欺诈， 现要求退货退款并且我的首饰在3月29日已经被门店收回 且没有给我任何凭证 现在要求直接退款12315我已同步致电投诉
投诉问题
以次充好、霸王条款、服务问题
处理中
潮宏基江岸天街专柜诱导消费、拒退换
3月29日于重庆市南岸区江南大道15号龙湖重庆江岸天街B2层潮宏基专柜购买项链，手镯，耳环，三样售价共38500元。购买后，标签被剪，未知道含量是否999足金。
1.诱导消费。因当天未给我开任何票据，电子质保单等，第二天开来时查看，项链开票价以及之后一口价换款价为16259.68元，我实际支付为17317元，购买当天告知实际支付价格应该比开票价格低，未告知项链价格比实际开票价格还要高出1057元，诱导消费，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
2未开具发票。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3发现问题第二天，线上沟通及当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。线上沟通时售货员告知仅退一条项链不行，需三样一起退，我同意后告知将送的礼品一起退回，售货员同意，回复的要的。到店后店铺店长拒不退款，话语中带刺，表示可以报警，她们等着等耍赖话语。
诉求内容 退货，退赔费用
投诉问题
发票问题、态度恶劣
已完结
潮宏基虚假宣传以旧换新*
2015年2月13日在南京江宁万达广场潮宏基买了一条钻石项链花了一万多，当时柜姐说终身以旧换新，随便换，按购买价格换，现在去专柜要求更换黄金类镶嵌不让换，说按旧链的克重换，只能抵两千多，这不是欺*消费者，虚假宣传嘛
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
潮宏基项链正常佩戴断裂拒退换
投诉标题：潮宏基项链正常佩戴自然脱落断裂，质量问题拒绝退货退款
投诉内容：
本人于2026年02月08日在浙江省杭州市城西银泰潮宏基门店购买项链，金额14288元，销售单号：XS20*********02。项链在无拉扯、无磕碰、正常佩戴状态下自然脱落、断裂，并非人为损坏，属于产品质量缺陷。
与门店沟通后，对方以各种理由拒绝退货退款，只同意维修，还故意为难消费者，让消费者提供*认定的监测机构的鉴定证据，作为一个小小消费者，这不是故意刁难我吗？
要求商家正视质量问题，立即办理全额退货退款，请*台协助维权。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
潮宏基一口价黄金克重不透明误导消费
本人于3.14号在上海新世界够买了四件一口价产品，销售人员根本没有说清一口价黄金产品克数不同的问题，同样的价格有克数大也有克数小的，根本不讲解，买完回到家里攻略网上发现上当受*，网上有很多受*的顾客，25克和29克 竟然一个价格 黄金多贵一克啊 销售不讲清楚 反而给了最小的克重欺*消费者 而且网上均打6.5-7折 售卖 商场竟然7.8折s
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虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
潮宏基一口价黄金涉嫌乱收费
2026年3月7日中午在喜隆多潮宏基购买了一口价黄金，总计1.1克，实际收了我2768元，购买时，我以18K黄金（1.97克按700元回收的）低了一部分钱，这简直是天价黄金，现在与店员沟通，退货退款，以及退当时的K金，店员不同意，请*台介入。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
已完结
