潮宏基黄金吊坠购买后遭遇霸王条款拒绝退款
我于2025年5月7日在上海市黄浦区潮宏基(来福士店)购买黄金吊坠总计克重3.83克，总金额5727元，换算单克重价1495.3元，严重超出现市场黄金单价，在24小时内我提出退款说明，
店员说不可以退款只能让我需要加购买价的30%换购，但在购买时单没有说明，这种霸王条款行为严重违反了《中国人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，严重损害消费者购物的售后权益。
我要求该店全额退款
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
潮宏基项链维修换款价格欺诈及误导消费投诉
2019年在潮宏基山东龙口博商店购买一条K金项链，价值3280元，期间出现断裂，于2025年4月5日去专柜维修，导购一直以维修时间过长且现在换款优惠力度大多次引导我换款式，告知现在所有款式6折，期间我问过导购原项链现在的价值，导购回应说只比我当时买的时候高了200元（当时店里没有售卖这款），换购的项链标签价格为2780元，于是导购按当日回收旧金的方式给我换了款式，6折后应为1668元，后来我在潮宏基小程序上发现实际是按8.5折2353元换购的，我于5月1日在潮宏基另一家专柜发现之前那款项链的价格是4580元，与导购说的比当时买的时候价格高200元不符。于5.6日去换项链的潮宏基专柜问原因，发现已撤柜。导购存在欺*引诱消费者行为，并未提前告知专柜有撤柜意向，导致消费者做出错误决定，主要诉求：换回原先的款式。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
潮宏基黄金戒指有裂缝要求全额退款
我在2025年5月5日下午在重庆市奉节县潮宏基店里买的一枚黄金戒指送给老婆，第二天也就是5月6日我送给她，她在戴在手上试了一下大小，这时她发现戒指上有裂缝，就取了下来，然后我们就一起去专柜店里找工作人员，销售员说这裂缝是戒指连接处，还说我们戴之前难道不检查一下好与坏，我想说的是这个东西是新的，需要检查了才能戴吗？难道你家店是拿质量不过关的来卖给顾客？我才买的新，连30个小时都没超过，更气人的是没有戴！只试了一下大小，销售员说不能退货，只能换一口价的（当时被销售员忽悠也是买的一口价），昨天买的时侯原价3880，销售员说现在做活动打8折下来3104元，然而今天换的时侯销售员说以旧换新不能享受活动折扣价，只能是原价，重新看的这款4480，补差价1376。我的意思是重新选的这款打8折，剩下的补差价，因为本来就是你们戒指出现的问题害得我来跑这一趟，而且戒指出现了问题不给予处理，我没让你们重新给我拿一款新的或者退款之类的事情就是我最大的仁慈了！现在我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、以次充好
处理中
潮宏基黄金戒指购买后发现裂缝要求退款遭拒
我在2025年5月5日下午在重庆市奉节县潮宏基店里买的一枚黄金戒指送给老婆，第二天也就是5月6日我送给她，她在戴在手上试了一下大小，这时她发现戒指上有裂缝，就取了下来，然后我们就一起去专柜店里找工作人员，销售员说这裂缝是戒指连接处，还说我们戴之前难道不检查一下好与坏，我想说的是这个东西是新的，需要检查了才能戴吗？难道你家店是拿质量不过关的来卖给顾客？我才买的新，连30个小时都没超过，更气人的是没有戴！只试了一下大小，销售员说不能退货，只能换一口价的（当时被销售员忽悠也是买的一口价），昨天买的时侯原价3880，销售员说现在做活动打8折下来3104元，然而今天换的时侯销售员说以旧换新不能享受活动折扣价，只能是原价，重新看的这款4480，补差价1376。我的意思是重新选的这款打8折，剩下的补差价，因为本来就是你们戒指出现的问题害得我来跑这一趟，而且戒指出现了问题不给予处理，我没让你们重新给我拿一款新的或者退款之类的事情就是我最大的仁慈了！现在我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！我要求全额退款！！！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
潮宏基店员诱导消费未明确告知一口价及克重问题
我是2024年12月9号在杭州古墩路1888号永旺梦乐城 潮宏基店 接待人是店员 姜利 购买黄金的时候店员一直诱导消费 没说项链是一口价 更没有说项链的克重
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
潮宏基项链价格不一致，要求退货或退差价
我于2025年4月28日在上海青浦吾悦广场潮宏基购买了一根八宝罗盘项链，5.2日无意间去别家潮宏基看到了同款，询问下得知吾悦门店卖贵了我整整1000元，之后要求退货退款，店员表示不能退.那我难道活该白花1000元吗，我希望该门店同意我退货退款，或退我差价.
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价格纠纷、退款纠纷
处理中
潮宏基黄金饰品消费纠纷：克重隐瞒、质量问题及退货受限
2025年4月28日晚在潮宏基礼嘉天街B馆店购买黄金吊坠、戒指，共计8307元。
1.诱导消费，在选购的过程中给推荐不是纯黄金而是有珐琅工艺的产品，且过程中并未告知每件价格和珐琅工艺，后续查询得知该珐琅工艺质量不行，均在佩戴半月左右就会有掉*况
2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，后续询问克重，均告知件数商品没有克重，价签也没有给我看，回家后发现只有1.14-1.3左右，换算下来每克黄金1843元/克。买方有权利在购买时就知道克重 和单品价格
3.未开具发票和收据相关材料，且存在霸王条款，和销售协商退货退款，销售说不退，但并未有任何写明不允许退货退款的，售后服务卡上也说明可以退货退款，属于当方面限制消费者权益
诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、商品质量问题、以次充好
处理中
潮宏基虚假宣传诱导消费且执行霸王条款
潮宏基门店虚假宣传诱导消费者购买一口价产品，并执行霸王条款不予退货。2025年4月24日在长沙市汇金天虹潮宏基门店，以4.06旧黄金置换一口价商品（2.42克）4274元，其中优惠20元，共计4254元。 4.06克旧金以每克1038的价格回收后抵扣4214元，另补40元差价。共计4254元。1.购买过程及结束未说明售出不能退。 2.诱导消费，门店以一口价商品购买后换购可以按实付金额换一口价产品，诱导消费者购买一口价黄金，但官方质保单上规定购买15日后换购需要以购买金额7折换购，至使消费者权益受到伤害。 根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 3.商品购买金额为4274.28元，质保单克重为2.42克，单价为1766.2314元每克，当日金价为1038每克。导致在高于黄金市场价58%的情况下以1766.2314每克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 4.购买后只提供了质保单，未主动提供发票和商品标签，存在偷税漏税的行为。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 5.霸王条款，质保单上规定一口价黄金只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益并且不允许消费者协商处理
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
潮宏基积分兑换礼品未收到，客服不处理
2025年3月31日晚上22:16 我在线上官方潮宏基官方小程序 用我的积分兑换礼品 始终收不到礼品 门店不给解决，不给处理 物流查询不到 潮潮宏基官方客服电话打不通 门店客服沟通不回复 我想请问到底怎么解决？
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虚假宣传、服务态度差
已完结
潮宏基诱导消费、未提供付款凭证及克重欺诈投诉
我在2025年4月22日在呼和浩特市回民区王府井一楼潮宏基买了蜡笔小新吊饰，售卖结束没有提供支付完的付款凭证，并且带着价签称重，谎称克重，诱导消费，欺*消费者
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虚假宣传、价格纠纷、以次充好
已完结
