vivo手机屏幕两次出现绿线拒绝免费维修
网友保保_yjb7uXCC
处理中
本人2021年8月购买了一台vivox60pro手机，2023年5月无故屏幕出现一条绿线，找售后，售后给换了一个屏幕，2025年11月又出现一条绿线，售后拒不免费更换屏幕。网上查了一下vivox60pro手机屏幕出现绿线是该系列手机的通病，网上好多都说自己手机出现绿线，也就是该系列手机屏幕的缺陷，正常使用也会出现，很不幸，我的手机两次出现这种情况。该系列手机产品质量问题，要消费者自己买单，这是不合理的，产品质量问题不召回处理，而是要消费者自费维修，这是多么坑人。现在只能投诉该公司。根据1. 《消费者权益保护法》第24条：商品不符合质量要求，可要求退货、更换、修理；经营者不得通过格式条款免除该义务，必要费用由其承担。 2. 《产品质量法》第26/41条：生产者对产品缺陷承担责任，缺陷责任不受质保期限制；举证责任倒置，经营者需证明非质量问题。 3. 《民法典》第1203条：因产品缺陷致损，可向生产者或销售者索赔，二者相互追偿。 vivo公司拒绝免费维修的行为侵犯了我的合法权益，依法予以投诉。
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