广州空格盛世教育咨询有限公司培训合同霸王条款及服务问题投诉
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已完结
背景：于【2024年5月22日】与【广州空格盛世教育咨询有限公司】签订培训合同，约定培训费【11800】元，服务期至【25年12月1日】。合同中有考试2次不通过且“考勤率100%方可享受期满全额退款”的条款。 1. 争议焦点：25年模拟作业未达成100%，但核心争议在于： 1、该条款显失公*：此条款对考勤要求过于严苛，不留任何合理的商量余地、日期写24：00，导致我在24日发现无法写作业，同步老师后，老师没有第一件帮我处理，也没告知我考勤时间，也没有商量余地，直接判定我考勤失效，属于不公*格式条款，应属无效。 · 商家存在过错：在合同履行中，商家存在以下问题： · 教学质量问题：教师频繁更换、服务期间、助教老师频繁换了4个，上课老师频繁换了3个，教学敷衍； · 服务问题：商家承诺，有2个老师服务，按时监督考勤，查漏补缺，但服务期间没有提醒作业考勤； · 管理问题：考勤系统记录错误/未就重要课程变动充分通知。 2、 其他问题： 我已就退款事宜与商家沟通，但对方仅以“考勤未满”为由断然拒绝，未考虑其自身问题，协商无果。 法律依据：指出商家的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利的规定。
投诉进度
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