格力空调交付时存在严重外观瑕疵
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本人于*期在线下门店购买了一台格力空调。安装后验机时发现，该空调存在多处明显的污渍与划痕（例如机身盖板、出风口，电线等位置）。这些污损痕迹并非安装过程中可能产生的零星灰尘，而是存在于非安装接触面的陈旧性划痕、多处污渍，导致商品外观严重不符合“全新”标准。 发现问题后，本人已与售后进行协商。对方提出的解决方案仅为‘更换有污渍的盖板并补偿50元现金’。本人认为该方案极不合理： 1. 问题范围不符：空调存在的污渍和划痕并非仅限于单一盖板，而是涉及多处。仅更换盖板无法彻底恢复商品全新状态。 2. 问题性质不符：商品在交付时即存在外观瑕疵，属于根本性的质量问题，而非通过微小补偿即可弥补的轻微瑕疵。 因此，本人无法接受该方案，并坚持要求依据《消费者权益保护法》相关规定，对不符合质量要求的商品进行退货处理。 本人认为，该商品在交付时即已存在外观瑕疵，不符合产品应有的明示质量状况，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“不符合质量要求的商品”。该问题严重影响了商品价值与使用体验。 具体诉求 基于上述事实，现要求经营者： 1. 办理全额退货退款。 2.退还因本次购买产生的安装费。
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