京东拒退有缺陷小米手机并服务恶劣
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本人于2025年3月5号，在京东商城小米京东自营旗舰店，购买一款手机（小米15Ultra）,商品于2025年12月中下旬使用过程中出现异常闪烁的问题。在申请售后之后，京东方面告知商品不存硬件问题于是邮寄回本人，在后续使用过程中一直出现同样的异常闪烁的问题，且比之前情况更加严重，我向商家提供商品异常闪烁的视频。本人要求退货退款，京东方面拒绝，本人申请再次售后检测维修，京东要求本人出示商品检测报告，一定要本人出示报告证明商品存在问题才给维修。但是根据消保第二十四条规定，商家有义务提供维修服务。本人在与京东方面沟通过程中多次出现客服无故挂断电话，不看留言打错本人号码和超出承诺时间回电问题，本人要求京东方面道歉赔偿和解释。以下一个视频是我用另一个手机通过录屏的，因为另一个手机拍视频帧率问题，不能捕捉到屏幕闪烁
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