得物购全新鞋收二手翻新货
网友保保_f7360760
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得物页面购买的全新未使用商品 收到后是二手鞋 并且翻新过 商品页面隐瞒 瑕疵 以次充好 虚假宣传 欺诈销售 *台标注该商品为全新未使用的鞋 收到后发现与*台描述不符 存在鞋底翻新鞋面磨损 鞋垫汗渍 鞋垫logo重新贴过还贴歪了等问题。反馈*台客服不承认二手鞋当新鞋卖的违法行为。要求得物履行法律责任,按照消法退一赔三。
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15号在95分买了一双平台标注为全新
未使用的球鞋,17号晚收到后发现是二手鞋,大量二手使用痕迹,并且鞋底是认为翻新过的,掩盖使用痕迹,以旧充新,肉眼就能看到鞋面磨损,鞋垫汗渍,logo人为翻新过,而且还贴歪了,鞋内有人体毛发,袜子起球,鞋底一抠翻新的区域就脱落。和平台宣传的成色,拍摄的商品图片完全不符。签收后一小时二十分钟就与平台客服反馈问题,到今天已反馈多次,给出的回复均是鞋子不是假的,是正品,是全新的,只是有轻微的存放痕迹,不是二手鞋翻新鞋。对隐瞒商品成色隐瞒瑕疵,以旧日充新,欺诈销售,翻新二手鞋卖全新等行为不承认。平台在卖鞋的过程中提供的就是查验好商品的真实情况,给消费者安心的购物体验,并收取高额手续费
赚钱,就应该对鞋子的问题负责,承担法律责任。我要求95分平台按消法退一赔三。
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