95分APP购鞋网面破损拒退
网友保保_a23f05a1
已完结
12月11号我在电商*台95分APP上面购得特步男运鞋一双，14号收到货后，发现鞋的网面破损了，根本无法使用，后面我联系该电商客服，要求退货退款，但她们拒绝退货退款 ① 购买时产品页面上介绍该运动鞋是A级产品，有轻微使用，整体品像优秀，但实际上鞋面已经完全破损，没法使用，检测不实，虚假宣传 ② 客服说产品介绍上面瑕疵位置有图片展示出来，然后把图片放大给我看，实际上放大后模糊不清，很难看出破损，这不是欺诈消费者吗，破损这么严重就应该展示出来，而不是这样遮遮掩掩
投诉进度
用户评价
品牌评价
后面是答应并且完成了退货退款的诉求，但前期平台客服实在差劲
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货
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