腾讯视频无通知连续扣费要求退款

网友保保_m84MsV8f 2025-12-25

处理中

我最*在查看微信账单的时候，发现腾讯视频VIP一直在扣费，从2020年10月开始，一直扣到2021年5月，每个月扣15元，扣费的时候也没有通知我，我没有下载过，也没有使用过他们所谓的会员权益，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求就要求他们把扣的所有的费用全部退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 21:09:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 20:03:16

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100213060

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