淘宝店铺售假拒不提供凭证
网友保保_3zI89hlR
已完结
我于2025年12月19日在淘宝HereWeGo韩代店铺买了一顶loverboy浣熊帽，商家承诺是正品代购，但今日2025年12月25日收到后发现帽子与正品相差甚远，将图片反应给商家商家仍坚持是正品，并表示只有他卖的这一种款式故要求商家提供买手买入时的实拍图商家称无法提供，并表示不合适可以退货。但是由于我很着急使用这顶帽子，现在已经来不及再买一顶真的了，商家的行为已经严重损害到我的使用时效，故要求假一赔三并对商家作出处罚！（图中帽尾尖尖黑色的是正品，商家实际发货的是帽尾灰色的仿品！）
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,作出处罚,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
商家甚至不敢放这款帽子的背面模特图！实际收到的商品跟模特图完全两模两样！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
