优动漫虚假宣传强制收费

1．承诺与实际不符：优动漫此前长期宣传其PAINT 系列为买断制，且2022年10月17日公告明确"简体中文版将不会更改销售*（无需另行订阅，可继续免费更新）"，本人基于此承诺，于2025年5月20日以199元购买优动漫PAINT正式版（淘宝订单号：43***************34)，当时明确知晓该软件为"一次购买、永久使用且免费更新"。2．单方面变更*：2025年12月15日，优动通过微博发布公告（链接： https://we****.com/3989532349/52************87)，突然宣布自4.0版本起，以"日方要求"为由改为有偿换代，需额外支付59元（个人版）或184元（EX版）才能升级，违背此前"免费更新"的核心承诺。 我购买时商家未注明仅出售当前优动漫3.0版本，我购买的是 优动漫PAINT 个人版，没有说明仅代表优动漫3.0版本。优动漫没有明确表明仅限哪些版本，广义范围内就表示包含优动漫PAINT所有版本。对于消费者而言，不论是3.0、4.0、5.0还是未来的升级都是一款产品，不过是产品有优化迭代。商家售卖一款软件产品，除非在用户购买前明确表示更新需要付费，一般都是自动/手动免费升级，就像手机的操作系统升级，都是不需要额外付费的。商家宣传时强调免费更新，并未提及更新需要额外付款，虚假宣传，拒绝沟通，我多次要求淘宝*台介入退款，然而客服没有正面回应，再三推脱，至今未解决。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-09 08:01:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 02:20:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 02:15:38