盒马鲜生商品发霉拒赔

网友保保_SUjdLpsj 2025-12-26

处理中

我于2025年12月26日在盒马APP线上下单了紫薯和鸡蛋，次日早上发现紫薯发霉，要求商家按照*食品安全法赔偿，已于客服沟通，客服反馈无法进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 11:24:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 09:11:44

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

23.52元

投诉编号：

100215630

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