中国移动套餐无法线上更改及退订混乱

网友保保_bd7d2f8c 2025-12-26

处理中

中国移动套餐不支持线上更改，线上退订一会显示成功一会儿不成功，误导消费者！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 12:10:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 12:10:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-26 11:36:33

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100217096

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