唯品会拒退已拆封化妆品引纠纷
网友保保_4vaKOjVS
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我在12月18日在唯品会*台购买一支香奈儿眉笔，订单尾号8475、打开包装按照流程在手面试了下，没有“颜色划痕”，随即申请退货退款，但是客服几次沟通均以“已经打开包装的化妆品不予退货或者换货”为由拒绝退货或者换货。违反了《消费者权益保护法》第24条。同时客服还采取了“到付12元来惩罚消费者”。本人的要求是：一，客服向我道歉，二，退货退款，三，补赏12元“到付”费。我的电话：138****1001、伏俊怀
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