上海鸿途优学虚假宣传诱导消费拒不退费
网友保保_tC3eO3SI
上海鸿途优学教育科技有限公司招生老师考生在签约16800元的【2025法考重点协议集训班】时，承诺考前集训背诵就能过，后再次恶意诱导学员，称为保障一次性能过，未任何说明或提醒情况下，再次收取学员14800费用，多次与该培训机构客服反馈情况，该培训机构客服推诿扯皮，强制续学，拒绝退费。该公司对学员构成财产利益侵权，严重伤害本人。一是虚假宣传。该公司以“考前最后8天背背资料就可以过”虚假宣传，误导消费者，促使签订重点班协议；二是恶意欺*。6月份时，说为保障一次性过拿证，欺*学员说参加集训班，承诺一次性拿证，却没有兑现。三是以格式条款霸王条约来拒绝办理退费。四是课程体验差，工作人员作为给帮学老师，服务质量差，在本人客观未过的情况下，多次与培训机构客服沟通，该客服先称可以退6000元，后又推诿给招生老师。五是恶意侵犯消费者权益，本人在客观未有过的情况下，该培训机构主观集训班费用拒绝退还.......2025年9月19日，本人经查询客观成绩没过，提出退费申请。该公司利用格式条款霸王条约推诿，强制办理续学拒绝退费。本人于3月28日与甲方北京鸿途优学教育科技有限公司签约名师培优班费用780元，4月21日与北京鸿途优学教育科技有限公司签重点协议班费用16800元，6月18日与上海鸿途优学教育科技有限公司签主观题集训班费用14000元。“乙方若在合同第一年度未通过所报项目考试，且次年因为*变动原因无法报名，可以申请退费”，此格式条款存在歧义，误导消费者认为今年法考客观题不过可以退费，合同格式条款未明确说明 明年法考客观题即使不过也不退款，花31580元学两年，这根本不是消费学员的本意，严重加重消费者学员负担，对消费者显示公*，带有欺诈性质。根据《民法典》149条之规定，此行为违反合同订立时存在恶意误导，此外，该机构存在针对不同学员收费不一的情况，费用方面不公开透明，还有较多学生，涉案金额大，以同样的方式受害，他们拖延退款事宜，严重违反民事法律行为应遵守的*等原则、自愿原则、诚实信用原则。严重扰乱培训机构市场秩序，站在法律的边缘钻法律的空子，性质恶劣，天网恢恢，疏而不漏，请政府及*台及时督导，依法严肃处理。请帮助解决重点协议班退费31580元事宜，正规培训市场秩序
投诉进度
