鸿途优学虚假宣传诱导消费拒不退费
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投诉相关信息 公司名称：上海鸿途优学教育科技有限公司（法人：曹梦娇） 所在地区：上海市宝山区沪太路5008弄25号2幢2043室 （上海市徐汇区漕溪路250号A座410 -- 2023年年报地址） 当时对接人员：陈老师--198****5945 主要经营业务：法律职业资格考试（法考）培训、在线教育、互联网信息服务，增值电信业务（电销资质--没有） 投诉涉及*台/渠道：鸿途法考APP、官网、微信、电话销售、在线客服等形式 支付方式：花呗分期 支付金额：人民币【10200元整】 支付时间：【如：2025年3月7日】 课程名称：【2025年法考-重点协议班】 订单/合同编号：S20*********80 投诉事由与经过（重点部分） 本人系一名准备参加*统一法律职业资格考试（简称“法考”）的学员，为顺利通过考试并获取法律职业资格，于【2025年3月7日】通过【鸿途法考APP、微信、电话销售、在线客服】获悉上海鸿途优学教育科技有限公司推出的【法考VIP全程班、协议班、保过班等】课程。该公司销售顾问（或课程顾问、陈老师）在推广过程中，向本人作出如下宣传与承诺： “该课程通过率极高，辅助过的学员基本均能通过法考”； “即便万一未通过，亦可申请退费”； “通过考试后，*台将推荐法律咨询类兼职工作，收入可观且稳定”； “当前报名可享受花呗免息分期优惠”。 基于上述宣传与承诺的引导，本人出于对通过考试的迫切需求及对*台的信任，选择采用花呗分期付款方式，支付人民币【10200元整】购买该课程。 然而，购买课程后，本人逐步发现： 1.实际课程内容及教学服务与宣传严重不符，所谓“保过”“高通过率”“辅助通过”“协助就业或接单”等承诺，缺乏实际保障措施，亦无明确“不过包退”书面条款； 2.*台退费*严苛，例如须学满特定课时或仅在特定时间节点前申请退费，且开课后或超过所谓“冷静期”即大幅扣除费用； 3.本人至今未通过法考，理应契合其先前“辅助基本均能过，不过可退”之表述，但当本人正式提交退费申请时，*台以各类理由推诿、拖延，或仅同意退还极低比例金额，远未达合理预期； 4.本人当初遵循销售引导使用花呗分期支付，若退费未果，不仅面临经济损失，且需持续承担花呗分期还款压力； 5.整个销售过程存在显著诱导消费及夸大宣传嫌疑，合同中却隐含诸多对消费者不利的
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