顺丰客服报价错误且服务延误
网友保保_95cd8b56
处理中
我于12月初下单国际快递，发货之前联系客服报价，结果第二天扣费发现和报价相差一倍，紧急联系客服，说是只能拦截才能重测，申请拦截进行了一周，多次咨询都是在催促，一周之后拦截成功了找出快件又要一周，找到之后重测就发现是客服报价错误，一开始不承认客服问题，在已知客服对我报的尺寸重量进行回复之后，还和我说客服没有看到我说的尺寸，按重量报价的，态度恶劣至极，还说你自己也可以查到，这就是你乱报价的理由？我让退回又说退回时间不确定，那就继续发，结果每天联系依然说在催促，又是一周多过去告诉由于之前拦截过所以发不了，发不了为什么一开始不通知，非要我等了一周问了一周才被动告诉我？现在方案就是给我30元或者换单号发出，我是*台单有要求送达时间，根本来不及，退回时间也不可知，甚至我要求赔偿客服来一句，这个单又没收你的钱，赔偿什么
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
