美团旅行未履行行李额承诺且退费不合理
网友保保_7f6e825e
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你好，我今天在美团购买了1月6号深圳-上海的机票，我看了好几天的票价，365是使用了优惠卷25，且我购买了增值服务行李额，但在我付完款出票后，短信告知我未购买行李额，我很确定我购买了，因为我和我朋友是同时购买的，她的优惠卷是20，总票价370，有行李额，我的却没有，随即我找了客服，客服非常肯定我就是没有购买，还说我有购买机票的录屏证据吗，谁买机票录屏？随后我说那退票，他说要扣除210的退票费用，我一共365的机票扣除210，而且时间还有十几天，却扣除这么大一笔退票费用，最主要的是我购买了行李额，他们却出票没有行李额，我需要美团我尽快给出解决办法，给我把行李额补回来。以下是我另一个手机号的截屏，因为当时特价票只剩下三张，我们购买完之后价格就涨了一点，而且我们是新用户也会有优惠。可以看到我的截图是有选择购买行李额的，而且行李额价格低，我非常确定我的价格只包含了行李额在内的价格。
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