得物退货无运费险且质量问题

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我在得物*台买了2件斐乐的羽绒服,商品出现了质量问题退货,但是没有运费险以为的物*台都是有运费险的,所以申请了上门取件快递,取走了衣服。并且在12月21日退还了衣服的钱。但是衣服是没有运费险的,我这边承担了21元的运费。另一件斐乐的衣服同一家,但是因为快递发了两个包裹,所以又一次支付了21元运费,出现了质量问题,还是由买家承担运费。得物*台里面的每一个订单都会显示退货包运费服务。退货包运费是*台给保证的,商家也给保证。得物*台会根据退货的次数来评判有没有运费险。因为退的次数多导致没有运费显这样的话衣服出现了质量问题,也需要自己承担运费。所以现在麻烦得物*台退返运费。

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涉诉金额:
42元
投诉编号:
100223461
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