得物拒换有质量问题的球鞋

网友保保_nstmB4Dh

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12月18日晚拍下一款Air Jordan1的中 帮复古篮球鞋,19日收到货,由于孩子在外地考试23日才回到家里,24日穿了一天,25日晚孩子打理鞋面发现右脚左侧部位出现皮面断裂口,我立刻联系*台要求换货,26日*台联系我告知不属于质量问题,拒绝换货申请,还告知我鞋面裂口不到一厘米就不是质量问题,但是质保规定上并没有这一条文字显示,没有明确标注,我不认可

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并且平台以我穿过为由拒绝申请,并告知我反应的问题不算质量问题,声称断裂不到一厘米不算质量问题,有录音为证,但是包括平台和鞋盒的三包规定,并没文字明确标这一条,我不认可
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