抖音商城购买苹果手机摄像头故障无法维修

网友保保_524179ed 2025-12-27

审核中

我于2024年在抖音*台上买了一台苹果手机，苹果手机还没用到一年，摄像头就无法打开，联系商家，商家拒绝退回修理。现在仍未处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-27 10:54:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-27 10:41:54

补充内容

怀疑是组装机并非新机

用户发起投诉

2025-12-27 10:41:15

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货/换货下架产品赔偿

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100224860

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