大麦网拒退门票并客服误导投诉
网友保保_AAWKW2vc
已完结
本人于2025年12月24日在大麦网购买“一起开麦吧总决赛音乐盛典”演出门票。购票后，因工作安排调整（老板要求必须参与紧急执行活动），客观上无法按原计划观演，遂立即向大麦客服反馈该特殊情况，申请退票退款，但客服未予任何有效处理，直接以“不得退款”为由拒绝诉求。 更令人无法接受的是，沟通中客服存在严重专业误导：不仅称“法律和规则是不一样的”，还在录音中声称其表述以客服回复的言论为准，然后客服他不知道法律，但是回给顾客的都是自己断章取义的内容，然后严重犯到法律的尊严，面对这种争议性言论，大麦网未给出任何回复，甚至挂其信息电话，其行为已严重侵犯了本人的公*交易权与合法退款权利。 现要求大麦网立即纠正违规拒退行为，退还全部门票费用，并就客服的专业误导行为作出合理解释。同时恳请监管部门介入调查，督促*台遵守相关法律法规及行业规定，摒弃不合理的“霸王条款”，切实保障消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
